Senza categoria AI Generativa e Customer Operations: il nostro punto di vista Cosa si intende per AI generativa? L’AI generativa, come indicato anche dalla parola stessa, è…Increso29 Settembre 2023
Senza categoria Come evolve l’IVR con l’AI Generativa L'evoluzione dei sistemi IVR con l'AI Lo scopo principale di questi sistemi è sempre stato…Increso31 Luglio 2023
Uncategorized Evento Polimi 2023 | Employee Experience & Engagement: “ascoltare la voce dei dipendenti e coinvolgerli nella creazione di un’esperienza omnicanale” Recentemente si è tenuto il primo workshop dell’Osservatorio Customer Experience organizzato dal Politecnico di Milano,…Increso22 Maggio 2023
Uncategorized Evento GoBeyond 2023: IT Leadership in the new enterprise IT Leadership in the new enterprise. Si è tenuto recentemente GoBeyond 2023, il primo hub…Increso30 Marzo 2023
Uncategorized Evento Future Lab 2023: non basta più stare sul mercato, serve innovare Si è da poco conclusa l’edizione 2023 di Future Lab promossa da IKN Italy che…Increso27 Marzo 2023
Uncategorized Come usare WhatsApp Business per l’assistenza clienti Migliorare la comunicazione con i propri clienti grazie alla messaggistica istantanea Negli ultimi anni, sempre…Increso27 Settembre 2022
Uncategorized Innovation empowered by human touch: la nuova frontiera del Customer Care Come ridurre i costi del Contact Center con le soluzioni Increso Il valore del Customer…Increso20 Luglio 2022
Uncategorized Credit-easy: la soluzione per la gestione del credito Come digitalizzare il processo di gestione del credito e ridurre i costi operativi. La gestione…Increso30 Giugno 2022
Uncategorized Certificazioni ISO: cosa sono e perché fanno la differenza Sono molte le azioni che un’azienda può promuovere per rendere il proprio business più competitivo:…Increso4 Febbraio 2022
Uncategorized Customer satisfaction: come migliorarla con 4 strumenti Migliorare la customer satisfaction e creare una customer experience di valore è possibile attraverso l’integrazione…Increso28 Ottobre 2021